A Helô Calçados tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes durante todo o processo de interação com nosso site. Para entender quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, segue nossa Política de Privacidade.
Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos a Helô Calçados, inscrita no CNPJ 40.310.943/0001-35, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: Helô Calçados
Papel da Helô Calçados no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A Helô Calçados coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site, e/ou quando faz uma compra ou troca produtos.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
•Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
•Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
•Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
•Para a realização de trocas;
•Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Helô Calçados seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à Helô Calçados, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços no site;
Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Helô Calçados;
Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
Para quem se aplica essa política de privacidade?
Aplica-se a todos os clientes da Helô Calçados, incluindo o site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Quais tipos de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A Helô Calçados coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a Helô Calçados coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelo site; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site; retira um produto que comprou pelo site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Helô Calçados: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós.
Informações coletadas de outras fontes:
•agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
•provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
Outras informações que poderão ser coletadas:
•Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
•Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
•Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
•Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da Helô Calçados como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Helô Calçados possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.
•Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Helô Calçados em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
•Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
•entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
•otimizar sua interação conosco;
•garantir a segurança do site e dos dados que processa;
•informar o Cliente sobre as ofertas e divulgações da Helô Calçados;
•personalizar o conteúdo e as propagandas que mostramos a você;
•desenvolver e manter nossos produtos e serviços;
•criar um ambiente mais seguro e protegido para nossos clientes e visitantes.
Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
•Para a prestação adequada dos serviços com empresas parceiras (transportadoras, por exemplo);
•Para proteção dos interesses da Helô Calçados em qualquer tipo de conflito;
•Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
•Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas de meios de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Como armazenamos e protegemos seus dados pessoais?
A Helô Calçados armazena seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior. Em todos os casos, o armazenamento é feito de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis, utilizando-se das mais modernas tecnologias de segurança da informação.
Tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls e controle de acesso físico aos nossos servidores.
Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
Nós armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, seus dados serão eliminados ou anonimizados.
Cookies e tecnologias semelhantes
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Alterações na Política de Privacidade
A Helô Calçados pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
Como entrar em contato conosco?
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
